- Logre que los clientes resuelvan los problemas por su cuenta con el Centro de ayuda de Zendesk
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Cambiar la configuración del tema para que coincida con la marca de la empresa 9 min
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Optimizar la experiencia de los clientes en el centro de ayuda con un tema personalizado 9 min
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Configuración de la mensajería para comunicarse con los clientes donde estén 5 min
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Agregar el Web Widget (clásico) al centro de ayuda y dirigir a los clientes al canal de soporte adecuado 8 min
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Controlar quién puede acceder a su contenido con segmentos de usuarios 9 min
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Analizar los informes de autoservicio para optimizar el centro de ayuda 6 min
- Conclusión
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Resumen del curso
On-Demand: Logre que los clientes resuelvan los problemas por su cuenta con el Centro de ayuda de Zendesk
Course 2 of 4 in Ruta de aprendizaje de Guide/autoservicio
Video (46 min)
Descripción
Aprenda a configurar su Centro de ayuda y dirigir a los clientes al canal de soporte adecuado.
Público
Este curso está dirigido a los administradores de Zendesk que desean facilitar el autoservicio para los clientes con un centro de ayuda.
Requisitos previos recomendados
Ninguno.
Nota:
La lección Configure la mensajería en el centro de ayuda de este curso requiere que active la mensajería y el Espacio de trabajo de agente en su cuenta. Puede configurar la mensajería y seguir esta lección, o realizar la lección Agregue el Web Widget a su Centro de ayuda y dirija a los clientes al canal adecuado en su lugar.