On-Demand: Zendesk Chat für Agenten, I

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Beschreibung 

Sind Sie ein neuer Zendesk Chat-Agent? Zendesk Chat für Agenten ist der ideale Ausgangspunkt. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Zendesk Chat funktioniert und wie Sie Chats betreuen können. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Informationen über Ihre Kunden finden, mehrere Chats gleichzeitig abwickeln und welche Funktionen Sie nutzen können, um Ihre Arbeit als Agent effizienter zu gestalten. Dieser Kurs endet mit einem Test, in dem alle gelernten Inhalte zusammengefasst werden. 

• Zendesk Chat kennenlernen
• Zendesk Chat als Besucher erleben 
• Die Umgebung kennenlernen, in der Sie Kunden helfen 
• Erklärung, wie Sie Kunden mit Zendesk Chat helfen können 
• Einen Chat im Chatfenster betreuen 
• Mit den Funktionen in Zendesk Chat effizienter arbeiten 
• Mehrere Konversationen gleichzeitig führen 
• Informationen zu einem früheren Chat suchen 

Zielgruppe 

Zendesk-Agenten, die neu bei Zendesk Chat sind. 

Empfohlene Voraussetzungen 

Keine